راهنمای خرید و تحویل اکانت
گیفتکارت، اشتراک (مثل PlayStation Plus و Xbox Game Pass) و اکانت بازی، کالای «دیجیتال» هستند: چیزی پست نمیشود و اطلاعات لازم مستقیم در حساب کاربری شما قرار میگیرد. این صفحه قدمبهقدم میگوید چه چیزی، کجا و چطور به دستتان میرسد.
پیش از خرید، این سه چیز را بررسی کنید
- ریجن (منطقه): گیفتکارت و اشتراک هر ریجن فقط روی اکانتی با همان ریجن کار میکند. ریجن کالا روی صفحهٔ خودش و در برچسبهایش نوشته شده؛ مثلاً گیفتکارت آمریکا فقط روی اکانت آمریکا شارژ میشود.
- کنسول و پلتفرم: گیفتکارت پلیاستیشن روی ایکسباکس کار نمیکند و برعکس. نام پلتفرم را در عنوان کالا ببینید.
- نوع تحویل: در توضیحات هر کالا نوشته شده که «کد» تحویل میگیرید یا «اطلاعات اکانت» (نام کاربری و رمز).
مراحل خرید
- کالای موردنظر را به سبد اضافه کنید.
- در تسویهحساب، برای کالای دیجیتال مرحلهٔ آدرس و روش ارسال وجود ندارد و یکراست به پرداخت میروید.
- برای صدور فاکتور، نام و کد ملی شما یک بار پرسیده میشود.
- پس از پرداخت موفق، سفارش ثبت و برای آمادهسازی به پشتیبانی سپرده میشود.
اطلاعات اکانت کجا به دستم میرسد؟
در حساب کاربری ← اکانتهای من. هر خرید آنجا یک کارت دارد که وضعیتش را نشان میدهد. وقتی اطلاعات آماده شد، پیامک اطلاعرسانی برایتان ارسال میشود و با زدن دکمهٔ «نمایش» روی همان کارت، کد یا اطلاعات ورود را میبینید.
اطلاعات حساس عمداً از راه پیامک ارسال نمیشود؛ فقط داخل حساب کاربری خودتان قابلمشاهده است.
چقدر طول میکشد؟
تحویل بعد از تأیید پرداخت انجام میشود و نیازی به انتظار برای پست نیست. زمان دقیق آمادهسازی به نوع کالا و ساعت کاری پشتیبانی بستگی دارد. اگر دیرتر از انتظارتان شد، از بخش تیکتها پیگیری کنید.
اگر اطلاعات کار نکرد
- اول ریجن اکانت خودتان را با ریجن کالا مقایسه کنید؛ بیشترِ مشکلها از همین است.
- کد را دقیق و بدون فاصلهٔ اضافه وارد کنید.
- اگر باز هم مشکل داشت، پیش از هر اقدام دیگری از بخش «تیکتهای پشتیبانی» در حساب کاربری با ذکر شمارهٔ سفارش پیگیری کنید.
اگر ارسال اطلاعات یک اکانت به هر دلیل ناموفق باشد، وضعیت آن روی کارتش در «اکانتهای من» نمایش داده میشود و پیامک اطلاعرسانی هم برایتان ارسال خواهد شد.
نکات امنیتی برای اکانتهای بازی
- اگر اکانت با نام کاربری و رمز تحویل گرفتید، طبق توضیحات همان کالا عمل کنید و بدون هماهنگی با پشتیبانی تنظیمات امنیتی اکانت را تغییر ندهید.
- اطلاعات اکانت را در اختیار دیگران نگذارید.
بازگشت و لغو
کد و اطلاعات اکانت پس از نمایش قابلاستفاده است؛ برای همین شرایط بازگشت کالای دیجیتال با کالای فیزیکی فرق دارد. شرایط کامل را در صفحهٔ شرایط بازگشت و قوانین و مقررات ببینید و اگر پیش از خرید سؤالی دارید، با پشتیبانی در میان بگذارید.